Salesforce 台港新澳跨國商機共享整合方案＿Google 雲端服務最大代理

│客戶背景與挑戰

專精於人工智慧技術，利用深度學習及大數據分析，協助企業進行商業預測與產業升級，並提供雲端管理應用諮詢與解決方案，是亞洲人工智能服務與雲端供應商。

據點分佈於台灣、香港、新加坡，客戶資料及業績績效達成情況如何同步並整合，是一大管理課題。

故選擇Salesforce協助管理銷售週期，從行銷活動管理、商機管理至合約管理等過程標準化，使管理階層更易於掌握目標。

│解決方案

銷售流程標準化
三個據點以相同之銷售流程管理其銷售階段，並使用提醒機制協助業務提高作業效率及檢視作業任務是否達成。

行銷活動效益分析
透過大量發送電子郵件功能，掌握客戶信件點擊率，並計算商機轉換率、機會結案率，進而計算行銷活動ROI。

官方網站商機介接
客戶於官方網站“聯絡我們”頁面填寫資料，即進入Salesforce並啟動自動化流程通知商機負責人及客服團隊。

合約到期提醒
因產品性質屬續約制，故於合約到期前自動建立新機會，並提醒該機會擁有者與客戶聯繫使其成交。